LIVRAISONS ET RETOURS

Livraison et suivi de colis

• Les délais de livraison sont indépendants de notre volonté. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'erreur du transporteur choisi.
• Toute réclamation concernant une livraison doit être soumise dans les 24 heures suivant la date de livraison.

Comment suivre mon colis ?

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
• En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 09.51.55.89.02 (mardi au samedi, de 10h à 19h).

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Retours et remboursements

Non satisfait de votre achat ?

• Vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 15 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Contactez-nous par e-mail via le formulaire de contact à louisklubb@gmail.com en précisant :
  • Le motif du retour
  • Votre numéro de commande
  • Votre numéro de suivi

Adresse de retour :
Boutique Klubb
25 rue de Bolton, 72000 Le Mans

• Le remboursement sera effectué dans les jours suivant la réception du retour.

Votre retour devra inclure :

• L'article dans son état d’origine
• Les potentiels accessoires inclus avec l'article
• Votre numéro de commande
• Votre nom et prénom
• La raison du retour

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (neufs, avec étiquettes, non lavés, non portés et dans l’emballage d'origine).
• Les articles ne doivent pas être repassés ni imprégnés de parfum.
• Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
• Les sous-vêtements ne sont pas acceptés en retour.

Délai de retour :

• Vous disposez de 15 jours pour retourner un article à compter de sa réception.

Important :

• La société Klubb décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis lors de son retour.

Un problème pour effectuer un retour ?
Contactez nous via le formulaire de contact ou par e-mail à louisklubb@gmail.com.

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Livraison internationale

KLUBB livre ses produits en France et dans certains pays de l'Union Européenne, tels que :

• Espagne
• Italie
• Pays-Bas
• Belgique
• Allemagne

Les produits sont expédiés avec un bon de livraison à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Important :

• Les livraisons ne peuvent être effectuées ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.
• Les délais de livraison affichés sur le site sont indicatifs et correspondent aux délais moyens de traitement et d’expédition.

Pour garantir une livraison optimale, le Client doit fournir des informations précises et complètes, incluant :

• N° de rue, bâtiment ou appartement
• Codes d’accès
• Noms ou numéros d’interphone, etc.

KLUBB s'engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande.

Colis endommagés ou produits manquants ?
En cas de problème (colis ouvert, produit manquant, etc.), le Client doit signaler l’incident :

• Au transporteur et à KLUBB dans un délai de 24 heures suivant la réception.

La société KLUBB décline toute responsabilité pour les retards de livraison imputables au transporteur ou dus à des circonstances hors de son contrôle.

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Retour et remboursement

Vous souhaitez retourner un produit ?

• Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour effectuer un retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de remboursement :

• Une fois le colis retourné et reçu dans son état d'origine, nous recréditerons sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de commande le montant de l’article retourné.

Pour plus de détails sur les retours et les conditions générales, contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à louisklubb@gmail.com.