LIVRAISONS ET RETOURS

Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison sont indépendants de notre volonté. Nous ne sommes en aucun cas responsables des retards du transporteur choisi. 

 

Comment effectuer mon suivi de colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Sinon nous sommes disponibles au 09.51.55.89.02 du mardi au samedi entre 10h et 19h.

 

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Renvoyez-nous vos articles dans un délai de 30 jours suivant leur date de livraison, les frais de retour étant à votre charge.

Merci de nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant un mail sur l'adresse mail : louisklubb@gmail.com afin de nous informer de la raison de votre retour et de votre numéro de suivi.

Vous pouvez nous retourner votre commande en boutique à l’adresse 25 rue de Bolton, 72000 Le Mans. Le remboursement sera effectif dans les jours qui suivent.

Votre retour devra comporter : 

- L'article dans son état d'origine

- Votre numéro de commande 

- Votre nom et prénom

- La raison du retour

De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner à partir du moment où vous l’avez reçu. Il suffit simplement qu’il soit neuf (qu'il y ait toujours les étiquettes) et dans l’emballage d’origine. 

Les frais de port initiaux de la commande ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux/non conforme à la commande.

Quelles sont les conditions pour retourner un article ? 

- L’article ne devra pas avoir été lavé
- L’article devra être propre
- L’article ne devra pas avoir été repassé
- L’article ne devra pas porter votre parfum
- L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine
- L’article devra être renvoyé avec l'étiquette accrochée au produit

 

Un problème pour réaliser un retour ? Envoyez un mail à louisklubb@gmail.com 

Les retours sont acceptés sous 30 jours après livraison de votre commande dans son état et emballage d'origine. Nous recréditerons votre compte bancaire du montant de(s) l'article(s) retourné(s) en déduisant les frais de retour.

Les retours pour les sous-vêtements ne sont pas acceptés.

SAS Klubb décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis lors de son retour.

Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse mail : louisklubb@gmail.com , avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation.

Les commandes déjà envoyées sont impossibles à annuler.

Nous rappelons que les précommandes peuvent être annulées uniquement dans un délais de 2 jours après le passage de commande.

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