Fidélité Klubb
Le programme fidélité Klubb
Plus vous nous faites confiance, plus nous vous le rendons. Un euro d'achat, un point. Cumulés en boutique comme en ligne, ils se transforment en bons d'achat.
Voir ma cagnotte Je m'inscrisComment ça marche
Comment gagner des points
- Inscription — offert à la création de votre compte 30 points
- Achat — en boutique et en ligne, hors articles en promotion 1 point par euro
- Suivre @klubb_store sur Instagram — une seule fois 50 points
Vos récompenses
| Points | Bon d'achat | Panier minimum |
|---|---|---|
| 100 pts | 5 € | 30 € |
| 200 pts | 10 € | 60 € |
| 300 pts | 15 € | 80 € |
| 600 pts | 30 € | 150 € |
| 1 000 pts | 50 € | 250 € |
Bons valables sur les articles à plein tarif ; le panier minimum se calcule sur ces seuls articles. Un seul bon par commande, non cumulable avec un autre code de réduction. En boutique, demandez à la caisse d'utiliser vos points. En ligne, vous obtenez un code, à utiliser au panier ou à présenter en caisse, valable 1 an.
Questions fréquentes
Comment utiliser mes points ?
Dès 100 points, deux possibilités. En boutique, demandez à la caisse d'utiliser vos points : le bon est appliqué directement sur votre achat. En ligne, échangez vos points depuis votre espace fidélité : vous obtenez un code, visible dans la rubrique « Vos récompenses », à utiliser au panier ou à présenter en caisse.
Pourquoi je ne peux pas utiliser tous mes points d'un coup ?
Les points s'échangent par palier, pas au point près. Seuls les points du palier choisi sont déduits : le reste demeure sur votre compte pour un prochain échange. Chaque bon demande un montant minimum d'achat, et un seul bon s'utilise par commande. Exemple : avec 340 points, vous pouvez obtenir un bon de 15 € pour un achat d'au moins 80 €, et il vous reste 40 points.
Comment utiliser mon bon en boutique ?
Demandez simplement à la caisse d'utiliser vos points : le bon est appliqué directement sur votre achat. Si vous avez déjà échangé vos points en ligne, présentez le code obtenu en caisse.
Je gagne des points sur les soldes et l'outlet ?
Non. Les articles en promotion, soldes et outlet compris, ne rapportent pas de points. Seuls les achats à plein tarif en rapportent.
Mes points expirent-ils ?
Vos points restent valables tant que votre compte est actif : chaque gain ou échange de points relance le délai. Après 12 mois sans aucune activité de points, le solde expire.
Le bon est-il cumulable avec un code promo ?
Non, une seule offre par commande. Le bon fidélité ne se cumule ni avec un autre code de réduction, ni avec un deuxième bon fidélité.
Combien de temps ai-je pour utiliser mon bon ?
Un code obtenu en ligne est valable 1 an à compter de sa création. Sa date limite s'affiche sous le bon, dans la rubrique « Vos récompenses » de votre espace fidélité. Un code expiré n'est plus utilisable et les points échangés ne sont pas recrédités.
Quand mes points apparaissent-ils après un achat ?
15 jours après le règlement, le temps de la fenêtre de retours. Les points correspondants sont ensuite définitivement crédités à votre compte.
Comment consulter ma cagnotte ?
Connectez-vous à votre compte Klubb, puis cliquez sur la bulle Fidélité en bas à droite de l'écran — ou cliquez ici pour l'ouvrir directement.