GTC

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta rigen todas las relaciones entre la empresa SAS KLUBB, una empresa con un capital de 1000 € cuyo domicilio social se encuentra en 36 rue du Midi, 72000 Le Mans

, registrada en el RCS Le Mans con el N°832 085 641, N° de TVAFR 56 832085641, en adelante "KLUBB", y clientes del sitio www.klubbstore.fr

Dirección de correo electrónico de atención al cliente: contact@klubbstore.fr

Previamente a cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído estas condiciones generales y declara expresamente aceptarlas cuando hace clic en el botón "Validación de pedido".

Artículo 1: Condiciones especiales de venta

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta expuestas en pantalla (nombre, precio, cantidad, color, particularidades de los productos, coste de los servicios) y declara expresamente aceptarlas sin reserva.

Artículo 2: Validez del pedido

La oferta en el sitio web www.klubbstore.fr está destinada exclusivamente a personas físicas que tienen una dirección en Francia continental y Europa.

Artículo 3: Registro y confirmación del pedido

 
KLUBB confirma la recepción de un pedido mediante un correo electrónico titulado "Confirmación de su pedido".

Sin embargo, la venta solo se concluirá una vez que el pedido haya sido confirmado por el equipo de KLUBB, en un correo electrónico titulado "confirmación de entrega".

KLUBB se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier motivo, relacionado en particular con la disponibilidad de los productos, un problema relacionado con el pedido recibido, un pedido anormal, un problema previsible con respecto a la entrega a realizar o una disputa relacionada con un orden anterior. En este caso, KLUBB informará al cliente a más tardar 5 días hábiles después del registro del pedido y reembolsará inmediatamente al cliente.

En caso de indisponibilidad de uno de los productos de un pedido, se envía el resto del pedido.

Artículo 4: Precio

KLUBB se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes que se habrán indicado en el momento de realizar el pedido, sujetos a su disponibilidad en esa fecha.

Artículo 5: Formas de pago y seguridad

El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito en un servidor bancario seguro.
Los detalles de la tarjeta de crédito se cifran utilizando el protocolo (3Dsecur2) y nunca pasan sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente a STRIPE. no tiene acceso a estas coordenadas y no las guarda en sus servidores. En caso de problema, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

contact@klubbstore.fr
Artículo 6: Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de KLUBB hasta el pago total del pedido.

Artículo 7: Plazos y plazos de entrega

KLUBB entrega sus Productos en Francia y en todos los países de la Unión Europea y puede, previa solicitud, entregar en cualquier país.

Los productos se envían con el albarán de entrega, a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados de correos. Los tiempos de entrega indicados en el sitio son tiempos indicativos, correspondientes a los tiempos medios de procesamiento y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicación, etc. .).

KLUBB se compromete a informar al Cliente del progreso de la tramitación de su pedido.

En caso de paquetes dañados (ya abiertos, faltantes de productos, etc.), el Cliente se compromete a comunicar al transportista ya KLUBB por cualquier medio cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.

KLUBB no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya.

El cliente tiene 30 días para devolver su paquete. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para cualquier solicitud de reembolso, acreditaremos en su cuenta bancaria el monto del artículo devuelto, sin embargo, los costos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente y se deducirán del monto final.

El cliente también tiene la opción de recoger su pedido directamente en tienda: envío gratuito. Opción a validar al elegir el método de envío.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, el Cliente podrá solicitar a KLUBB el cambio de Producto(s).

Si este plazo de 30 días naturales vence normalmente un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Para ello, el Cliente deberá realizar previamente una solicitud de cambio por correo electrónico.

Las devoluciones de ropa interior deben cumplir con estas condiciones:

- Se pueden probar artículos como bóxers, slips y bañadores, pero por obvias razones de higiene, rogamos al Cliente que lleve su propia ropa interior debajo antes de probarse una prenda.

- El resto de artículos textiles del Sitio se pueden probar sin condiciones de ajuste

- La prenda no debe haber sido lavada

- El artículo debe estar limpio.

- La prenda no debe haber sido planchada

- El artículo no debe llevar tu perfume

- El artículo debe ser devuelto en su embalaje original

- El artículo debe ser devuelto con la etiqueta adherida al producto

 

La devolución es responsabilidad de KLUBB en caso de producto defectuoso/no conforme con el envío. De lo contrario, es responsabilidad del cliente.

El cambio es por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe devolverse en el plazo de una semana en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, acompañado del correo electrónico de cambio/boleta de devolución a la siguiente dirección:

KLUBB

11 calle Courthardy

72000 Le Mans

Artículo 9: Disposiciones de la ley “TI y libertades”

KLUBB ha declarado el archivo que contiene los datos personales relativos a los clientes del sitio www.klubbstore.fr a la Comisión Nacional de Informática y Libertades de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978.

En virtud de esta ley, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación u oposición a los datos personales recogidos que le conciernen. Estos derechos se pueden ejercer en línea en la sección "mi cuenta" o por correo electrónico a contact@klubbstore.fr

Artículo 10: Propiedad intelectual

El cliente tiene prohibido copiar o descargar todo o parte del contenido del sitio www.klubbstore.fr sin la autorización previa y expresa de KLUBB, que sigue siendo el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el mismo.

Artículo 11: Ley aplicable

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa.

Artículo 12: Política de Privacidad

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en vigor el 25 de mayo de 2018, aplicamos esta política de privacidad en nuestro Sitio.

Las expresiones "Datos personales" o "Datos" se refieren a cualquier información que lo identifique recopilada con su consentimiento en nuestro sitio web www.klubbstore.fr.

Al utilizar nuestro Sitio, usted reconoce haber leído nuestra Política de Privacidad. En caso de que se produzca un cambio en las condiciones de tratamiento de sus Datos, actualizaremos nuestra Política de Privacidad y se le informará por correo electrónico y/o durante su próxima visita al Sitio.

¿Qué datos recopilamos y cuándo?

Cuando utiliza nuestro Sitio y nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos sobre usted:

• Apellido nombre
• dirección postal, entrega
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• dirección IP
• Contraseña
• Historial de tus pedidos
• Historial de sus visitas y su navegación en el Sitio

Otros datos pueden recopilarse automáticamente cuando navega por el Sitio. La lista de categorías de datos en cuestión se presenta en la sección COOKIES.

Los Datos anteriores pueden recopilarse en diferentes momentos:

- cuando realiza sus pedidos;

- cuando navega por el Sitio;

- cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Para qué fines se utilizan sus Datos?

Sus datos se procesan para los siguientes propósitos:

- Asegurar su identificación

- Gestionar sus pedidos y seguimiento de clientes (por ejemplo, entrega, gestión de reclamaciones, servicio postventa, gestión de litigios),

- enviarle nuestros boletines si se ha suscrito a ellos, nuestras ofertas comerciales para que pueda beneficiarse de las ofertas más adecuadas en nuestro Sitio en relación con sus gustos, sus preferencias,

- personalizar las comunicaciones que le enviamos y las ofertas que le hacemos, en función de su navegación en el Sitio y de sus compras anteriores, sobre la base de su consentimiento previo;

- desarrollar estadísticas comerciales y analizar nuestras herramientas de marketing (por ejemplo, contar el número de visualizaciones y activaciones de nuestros espacios de venta, establecer estadísticas de visitas a los elementos del Sitio), sobre la base del interés legítimo que tenemos para poder comprender y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus Datos personales se conservan en nuestra base de datos activa durante un máximo de 3 años desde su última actividad, es decir, desde:

- su última compra;

- su última visita a nuestro Sitio, siempre que haya iniciado sesión en su cuenta y haya navegado por nuestras páginas;

- el último contacto de su parte con nuestro servicio de atención al cliente;

- la apertura de un enlace de hipertexto presente en un boletín informativo u otro correo electrónico comercial que le enviemos (si ha dado su consentimiento).

Unas semanas antes de que finalice este plazo, nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques si deseas conservar tu cuenta. Si este no es el caso, o en ausencia de una respuesta de su parte, cerraremos su cuenta y eliminaremos sus Datos de nuestra base de datos activa. En este punto, ya no podrá iniciar sesión en su cuenta con sus credenciales anteriores y, por lo tanto, tendrá que crear una nueva.

La eliminación de sus Datos de nuestra base de datos activa será seguida por un período intermedio de archivo para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, así como para poder gestionar cualquier reclamación, dentro de los límites de los plazos de prescripción aplicables. En el caso de que sus Datos deban archivarse en una fecha posterior, se anonimizarán automáticamente de forma irreversible.

¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?

Fuera de nuestro Sitio, sus Datos pueden ser comunicados a nuestros socios que nos ayudan a brindarle nuestros servicios haciéndose cargo, bajo nuestro control, de todas o parte de las operaciones de procesamiento de sus Datos y que son:

• Nuestro proveedor de alojamiento,
• Nuestro socio bancario,
• Nuestros proveedores de servicios a quienes confiamos los servicios de preparación y entrega de sus pedidos;
• Nuestros proveedores de servicios encargados de realizar campañas de publicidad, marketing y ventas;

Cada uno de nosotros procesa sus Datos y se ha comprometido a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?

Puede suceder que sus Datos transiten o estén alojados en servidores que nos pertenecen o que pertenecen a nuestros socios. Por ejemplo, cuando paga su cesta, nuestro socio bancario con sede en los Estados Unidos recopila sus datos bancarios.

Tenga en cuenta que nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para mantener un nivel óptimo de confidencialidad y seguridad. Exigimos a nuestros subcontratistas y socios que implementen todas las medidas para garantizar el mismo nivel de protección que exige la normativa aplicable sobre datos personales.

¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

De conformidad con la normativa aplicable el 25 de mayo de 2018 en materia de datos personales, puede ejercer los siguientes derechos:

- Acceder a sus Datos, solicitar su rectificación , supresión o portabilidad ;

- Retirar su consentimiento para el futuro, para todo o parte del procesamiento en cuestión;

- Oponerse al tratamiento de sus Datos o solicitar su limitación;

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a contact@klubbstore.fr.

Si se ha suscrito a nuestra newsletter y ya no desea recibirla, puede darse de baja:

• haciendo clic en la newsletter en el enlace indicado a tal efecto.

Redes sociales

Como la mayoría de vosotros, estamos presentes en multitud de redes sociales como Facebook o Instagram. Puede encontrarlos en nuestro Sitio en varias ocasiones:

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